Waardevolle verbeteringen bieden voor personen met een handicap

Ingrid Emmers werkt sinds 2006 als maatschappelijk assistent voor het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap. "Mijn job bestaat deels uit administratie, deels uit huisbezoeken. Tijdens die huisbezoeken bij personen met een handicap komt mijn rol als maatschappelijk assistent het sterkst naar voor. De mensen verwachten vaak dat er iemand zal langskomen met een of ander verkooppraatje. Ze zijn dan ook opgelucht als ze merken dat ik hen kom informeren. Ze zitten met zoveel vragen en hebben nood aan correcte informatie of concrete voorstellen om hen te helpen. Je hebt heel wat inlevingsvermogen nodig om alles op een rustige manier uit te leggen."

Sommige verhalen blijven Ingrid nog bij: "Zo was er een dossier waarbij ik terugkeerde voor een huisbezoek. De man had aanvankelijk heel kwaad gereageerd omdat hij zich niet geholpen voelde. Achteraf belde hij me om te zeggen dat ik de meest waardevolle verbetering in zijn leven ben geweest. Dat zijn dan momenten waar je trots op kan terugblikken. Meestal zijn het de mensen die de meeste weerstand bieden, die later ook meer emoties en dankbaarheid durven uiten."

"Natuurlijk zijn er in mijn job ook moeilijke momenten. Mensen zijn kwaad, ze vinden dat alles te traag gaat. Ze zitten vaak nog in een aanvaardingsproces. De gesprekken die ik met hen heb zijn dan ook moeilijk. Ze willen liefst zo snel mogelijk geholpen worden, maar het is mijn job om ook op lange termijn te denken. Het is een uitdaging om mensen tevreden te stellen en een goede balans te vinden, maar hier schuilt net ook de voldoening in."

Naast de voldoening uit de huisbezoeken, ziet Ingrid nog enkele voordelen. "We worden erg goed ondersteund in het technische en administratieve aspect van onze job en de combinatie tussen werk en privé kan ik goed in evenwicht houden. Het grootste pluspunt? De groep toffe collega's!"