Betrek mensen die vanuit hun eigen ervaringen kennis en deskundigheid inbrengen. Daarmee maakt u uw werk nog beter.

Ervaringsdeskundigen denken na over hun eigen ervaringen en delen die met anderen. Daardoor hebben ze ook een bredere inbreng.

Als de content van uw website of app voldoet aan de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG)(opent in nieuw venster) is dat al goed. Maar om helemaal zeker te zijn dat hij ook gebruiksvriendelijk is, betrekt u het best ook ervaringsdeskundigen.

De WCAG gaat namelijk vooral over wat er minstens nodig is om toegankelijk te zijn.

Maak uw dienstverlening dus nog beter met ervaringsdeskundigen.

• Zo krijgt u waardevolle inzichten en meer bewustwording en draagvlak.
• U begrijpt dan beter hoe bezoekers met verschillende noden uw website of app gebruiken.
• Ervaringsdeskundigen gaan bijvoorbeeld na of je alles kan doen wat de bedoeling is op een pagina en of je ook een PDF kan lezen met een schermlezer.
• U hoort dan of u nog iets moet aanpassen om echt toegankelijk en gebruiksvriendelijk te zijn.

U maakt uw websites en apps zo toegankelijker voor iedereen.

Een gebruikerstest is de beste manier om te weten of uw website of app werkt voor iedereen.

• Een team van ervaringsdeskundigen test dan uw digitale dienst of informatie op de meest voorkomende problemen voor toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid.
• Ze denken mee over oplossingen.
• Bij een nieuwe site of app bent u dan nog voor de lancering al zeker dat uw inhoud duidelijk en bruikbaar is.

Ook achteraf is het een goed idee om ervaringsdeskundigen te blijven betrekken. Dan gaat u af en na of alles nog goed zit.