De nieuwe DFB helpdesk bevat twee specifieke categorieën:

1. ICT-BOBFO helpdesk: voor al je vragen rond de toepassingen BCT (inclusief KRAB), EMOE, VFLD, en binnenkort VTS;
2. ORAFIN helpdesk: voor al je vragen rond de toepassing en de processen binnen OraFin.

Je kan zelf een account aanmaken op basis van je e-mailadres. Daarna ontvang je via e-mail met verdere instructies om je registratie te voltooien.

Wachtwoord vergeten? Geen zorgen! Gebruik de “Wachtwoord vergeten”-functie om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Nee, je kunt als gebruiker geen ticket indienen voor iemand anders.

Nee, tickets kunnen alleen onder je eigen naam worden ingediend. Je kunt je ticket wel delen met teamleden.

Ja, afhankelijk van de categorie van je ticket, zie je wie het behandelt. Deze informatie wordt vermeld in de e-mailcommunicatie over je ticket.

Als gebruiker is dit niet mogelijk. De behandelaars hebben wel nog toegang tot SysAid en kunnen nog opzoekingen doen.