Support engineer

Opleidingsverstrekker: SYNTRA
Registratienummer: ODB-Z00633
Geregistreerd: op: 1 september 2023

Deze opleiding komt in aanmerking voor

Opleidingscheques
Vlaams opleidingsverlof
Vlaams opleidingskrediet

Aantal uren: 1.007 uur

Eindbeoordeling voorzien: nee

Blended leren: nee

Mentoropleiding: nee

Extra informatie: http://www.syntra.beopent in nieuw venster

Voorwaarden

Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive
Elke opleidingsincentive heeft zijn eigen specifieke voorwaarden om te bepalen of u recht heeft. Kijk na of u voldoet aan de voorwaarden van de opleidingsincentive waarvan u gebruik wil maken (Vlaams opleidingsverlof, Vlaams opleidingskrediet en opleidingscheques voor werknemers
Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Deze opleiding kan u betalen met een opleidingscheque. Bent u hooggeschoold (u behaalde een graduaats-, bachelor- of masterdiploma)? Dan kan dat enkel als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).
Opleidingskrediet: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Deze opleiding kan je volgen met Vlaams opleidingskrediet. Hou er wel rekening mee dat als u hooggeschoold bent (graduaats-, bachelor- of masterdiploma), u deze opleiding enkel mag volgen als u een ‘attest loopbaanbegeleiding’ heeft van maximaal 6 jaar oud. In dit attest verklaart een loopbaanbegeleider dat de opleiding noodzakelijk is voor de uitvoering van uw persoonlijk ontwikkelplan (POP).

Modules

Coaching stage/ 2u | ODB-Z00633-001 | 2 uur
Workshop Microsoft 365 | ODB-Z00633-010 | 20 uur
Server applicaties | ODB-Z00633-011 | 28 uur
Workshop server applicaties | ODB-Z00633-012 | 20 uur
VOIP | ODB-Z00633-013 | 24 uur
Firewalls en routers | ODB-Z00633-014 | 36 uur
Workshop firewalls en routers | ODB-Z00633-015 | 20 uur
Basis security | ODB-Z00633-016 | 36 uur
Workshop security | ODB-Z00633-017 | 20 uur
Pro-actieve monitoring en opvolging | ODB-Z00633-018 | 16 uur
Hulp op afstand | ODB-Z00633-019 | 24 uur
DevOps voor support engineers | ODB-Z00633-020 | 20 uur
Cloud en datacenter | ODB-Z00633-021 | 28 uur
Workshop cloud | ODB-Z00633-022 | 20 uur
Basisbegrippen netwerken | ODB-Z00633-003 | 40 uur
Workshop netwerken | ODB-Z00633-004 | 20 uur
Basisbegrippen OS | ODB-Z00633-005 | 40 uur
Workshop OS | ODB-Z00633-006 | 20 uur
Troubleshooting | ODB-Z00633-007 | 28 uur
Intern en extern communiceren | ODB-Z00633-008 | 28 uur
Microsoft 365 | ODB-Z00633-009 | 32 uur

Inhoud van de opleiding

De opleiding Support Engineer wil cursisten de nodige kennis en vaardigheden bijbrengen zodat ze professionele technische ondersteuning kunnen bieden aan klanten. De cursisten leren hoe ze problemen kunnen oplossen, technische vragen kunnen beantwoorden en kunnen communiceren met klanten op een professionele en effectieve manier. Daarnaast worden ze getraind in het opzetten en onderhouden van IT systemen en het uitvoeren van preventief onderhoud om storingen te voorkomen zowel proactief en vanop afstand. De opleiding support engineer is een gezonde mix tussen theorie en praktijk. Tussen hard skills en vooral ook soft skills zoals samenwerken, probleemoplossend denken, proactief reageren enz.