Support engineer
- SYNTRA
- ODB-Z00633
- op: 1 september 2023
Deze opleiding komt in aanmerking voor
- Opleidingscheques
- Vlaams opleidingsverlof
- Vlaams opleidingskrediet
Aantal uren: 1.007 uur
Eindbeoordeling voorzien: nee
Blended leren: nee
Mentoropleiding: nee
Extra informatie: http://www.syntra.beopent in nieuw venster
Voorwaarden
Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive
Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Opleidingskrediet: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Modules
- Coaching stage/ 2u | ODB-Z00633-001 | 2 uur
- Workshop Microsoft 365 | ODB-Z00633-010 | 20 uur
- Server applicaties | ODB-Z00633-011 | 28 uur
- Workshop server applicaties | ODB-Z00633-012 | 20 uur
- VOIP | ODB-Z00633-013 | 24 uur
- Firewalls en routers | ODB-Z00633-014 | 36 uur
- Workshop firewalls en routers | ODB-Z00633-015 | 20 uur
- Basis security | ODB-Z00633-016 | 36 uur
- Workshop security | ODB-Z00633-017 | 20 uur
- Pro-actieve monitoring en opvolging | ODB-Z00633-018 | 16 uur
- Hulp op afstand | ODB-Z00633-019 | 24 uur
- DevOps voor support engineers | ODB-Z00633-020 | 20 uur
- Cloud en datacenter | ODB-Z00633-021 | 28 uur
- Workshop cloud | ODB-Z00633-022 | 20 uur
- Basisbegrippen netwerken | ODB-Z00633-003 | 40 uur
- Workshop netwerken | ODB-Z00633-004 | 20 uur
- Basisbegrippen OS | ODB-Z00633-005 | 40 uur
- Workshop OS | ODB-Z00633-006 | 20 uur
- Troubleshooting | ODB-Z00633-007 | 28 uur
- Intern en extern communiceren | ODB-Z00633-008 | 28 uur
- Microsoft 365 | ODB-Z00633-009 | 32 uur
Inhoud van de opleiding
De opleiding Support Engineer wil cursisten de nodige kennis en vaardigheden bijbrengen zodat ze professionele technische ondersteuning kunnen bieden aan klanten. De cursisten leren hoe ze problemen kunnen oplossen, technische vragen kunnen beantwoorden en kunnen communiceren met klanten op een professionele en effectieve manier. Daarnaast worden ze getraind in het opzetten en onderhouden van IT systemen en het uitvoeren van preventief onderhoud om storingen te voorkomen zowel proactief en vanop afstand. De opleiding support engineer is een gezonde mix tussen theorie en praktijk. Tussen hard skills en vooral ook soft skills zoals samenwerken, probleemoplossend denken, proactief reageren enz.